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实力践行,重庆万科让交付更进一步

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在市场逐渐好转的当下,按时按量交付只能算是各大开发商的初级目标。重庆万科深刻把握行业动向,贯彻稳健经营的企业发展观;同时,着眼于消费者切身利益,重庆万科定位全周期服务先行者,创建行业首支售后服务天团,不断拓宽服务边界,持续深耕软实力。

回顾过往成功交付经验,重庆万科“美好交付计划”在好产品、好服务的基础上,洞悉客户真实需求点,及时转变交付思维,让房子离生活更近,让交付更进一步。

软硬实力加持,交付思维乘势更新

传统思维中,交付似乎是一场“买卖关系”的终结。但是往往,交付的开始,才是客户生活的真正开始。所以,擅长从客户角度出发的重庆万科,依托产品硬实力和服务软实力,深刻把握交付的周期性问题,推动全周期服务落地,让交付更进一步。

全年交付约2万套,重庆万科硬实力加码,截至目前,已如期交付超一万户、客户满意度高,在完成交付基本面的基础上,正面客户品质生活的追求。创造性组建售后服务天团,在销售端和物业端之间架起沟通客户的桥梁,为全周期服务业主打下坚实基础。

实力践行,重庆万科让交付更进一步

重庆万科售后服务天团

站在客户角度,重庆万科洞察到,房子作为生活方式的交付意义,远大于作为不动产的交付意义;这让注重“交付前-中”的交付行为不得不转为“交付前-中-后”兼顾的全周期美好行动。

三大核心内容提升,让交付更进一步

根据业主需求生命周期的变化,重庆万科将“交付前-中-后”的客户关注点分别落位——产品品质如何?配套环境如何?后生活体系如何?跨过“按时按量”交付这条及格线,重庆万科始终致力于提供更多。

严标准强把控,实现“看得见的品质

将“好产品”理念刻进企业基因,重庆万科深化工程端六大举措,特别推出全天候工地,打响“不看工地不买房”口号,让品质更加可见。

全天候工地开放不仅满足于业主“只要预约,即可看房”的需求,现场通过材料样板、工法样板、交付样板体系建立业主“所见即所得”的信心;以“一户一档”形式,推动质量身份证于部分项目试点落地,业主在线即可查验相关隐蔽工程节点,助力工程质量更透明;针对工地开放中提出的问题,建立日清日结机制。

实力践行,重庆万科让交付更进一步

“三个标准化样板间”实拍图

实力践行,重庆万科让交付更进一步

“质量身份证”操作示意图

此外,顺应市场变化及业主新需求,及时迭代《精工行动》标准做法,规范精工工艺、助力品质提升。

“个十百千”,让配套服务生活

如果产品属于一个点的话,那配套就是一个面。为万千家庭的居住感着想,重庆万科围绕业主归家动线,独创“万家灯火·点亮计划”,还原人与人居住的生活大圈子,并以“个十百千”的生活配套进行落地输出。

一个星光游乐园,带动社区活跃度,进而形成邻里的中心焦点。

十分钟生活圈,以最适宜的尺度打造生活能量场,构建社区邻里一公里生活圈。

实力践行,重庆万科让交付更进一步

万科未来星光“星光游乐园”实拍图/万科城市花园“十分钟生活圈”实拍图

百树计划,通过精选每一颗树,以打造特色林的形式,构建自然融合的生活场景。

千星入梦,作为万科的社区灯光系统,为业主们营造一条温暖安心的归家路。

实力践行,重庆万科让交付更进一步

万科森林公园“百树计划”实拍图/万科未来星光“千星入梦”实拍图

坚持对社区场景与配套营造的足够重视,重庆万科式生活才会让人津津乐道。

后生活保障体系,美好生活新增量

转变交付思维的重庆万科,兼顾交付品质的同时,将更加注重业主生活层面的体系化内容打造,进而确立其交付品牌的市场差异。

重庆万科所倡导的“后生活保障体系”,从售后报修、安心居住、社群运营等板块为业主的美好生活出谋划策。居住过程中出现的房屋问题,将由售后天团为其保驾护航,业主只需手机端一键报修即可。对于社区内出现的影响居住的因素,万家焦点计划将通过地物协同、信息互通,进行问题追踪与体验升级,保障业主们的安心居住。围绕社区氛围营造,以万客会为平台,搭建多重权益体系及社群体验活动,持续性延伸居住价值。

从交付开始,重庆万科以终为始,坚持为万科社区及万科业主创造更多元的生活场景和体验内容。

不断夯实基本功,紧跟消费者需求,重庆万科坚持把交付事业做到消费者心里去。本轮930美好交付计划,四大项目合计交付新房约2500套,成功打响重庆万科下半年交付冲刺第一枪,让房子以生活价值的形式软着陆,兑现之于一座城市、万千家庭的美好期待,也让更多人了解到不断向上的重庆万科。

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