什么样的物业服务，才能匹配西部第一高楼重庆100？

6月18日，重庆第一高楼——陆海国际中心（又名“重庆100”）正式封顶。这栋刷遍全网的全新地标，不仅仅是物理属性上的新高度，更是凝聚了重庆这座城市与人无限向上的精神属性。值得一提的是，重庆100既是目前重庆已建成封顶的最高建筑，同时也是中国西部首个已封顶的超过450米的超高层项目，封顶后的重庆100以458米的新高度位居全球已建成及已封顶建筑高度第18位，刷新了重庆乃至中国西部城市天际线。

封顶仪式上，重庆100被世界高层与都市人居学会（CTBUH）授牌“重庆市最高建筑”。作为第一高楼，对应的物业服务，更是全新高度。

陆海国际中心（重庆100）被授予“重庆市最高建筑”

100层，458米。重庆100自亮相以来，就各种光环加持。这种全新超高层地标的建筑，到底要有怎样的服务标准，才能与世界同等级建筑相匹配？

本周，为重庆100项目提供全场景、全生命周期的商企物业服务管理运营方——万物梁行超高层运营专家陈力钧，接受了记者的采访，道出了鲜为人知的服务细节。

细节一：梯速高达8米/秒，候梯时长最快40秒

陆海国际中心（重庆100）效果图

超高层写字楼的垂直动线的顺畅及快捷至关重要，电梯的高梯速和极短候梯时间，将给乘坐者带来不一样的体验。据陈力钧介绍，搭乘电梯的等候时间是大楼所有使用者日常最关注也是最容易被投诉的事情，458米高的重庆100，垂直交通动线的顺畅与快捷未来全靠梯速高达8米/秒的高速电梯、8个乘梯分区科学分流，造就了40秒极短候梯的便捷乘梯愉悦感受。

万物梁行物业服务团队，在对重庆100项目的高速电梯的运行管理方面，严格实施对电梯的预见性维护和再调试管理，在最大限度规避电梯故障性停运的前提下，提出来电梯故障发生后5分钟内到场维修，维修完毕试运行调试10次以上的严格要求，科学严谨地规避电梯故障的发生。

细节二：打造绿色节能的舒适环境

超高层写字楼的采光和空气质量的温度、湿度、洁净度、含氧量，是衡量写字楼室内环境舒适的重要指标。

据陈力钧介绍，重庆100采用的LOW-E中空镀膜玻璃幕墙在保证透光率达到95%的前提下，保证65%的高隔热率和50%的节能率；智能集成度极高的VAV空调系统可基于室内环境的个性化温度需求，且低噪音、无冷凝水；所配备的全热回收新风系统，具备静电吸附消除PM2.5功能、紫外线消毒等空气洁净功能，同时可通过能源回收系统节能65%以上，每小时对室内空气的置换量高达40立方米/小时。

万物梁行物业服务团队为保障楼宇空气质量的恒久优良，未来除对空调设备进行精细的预见性维护和专业保养外，更是计划性的对空调过滤器进行2次/月的高频次洁净清洗和消毒、1次/小时的环境温度监测，以保障楼宇空调环境冬暖夏凉，舒适洁净。

陆海国际中心（重庆100）大堂效果图

细节三：最后100米写字楼物业增值服务

5A超甲级写字楼的物业服务，按照国际惯例及楼宇运营品控要求，是禁止外卖便当进入楼宇的。这种看似要求很严苛的服务标准，也牺牲了写字楼客户更多个性化的需求。

如何在保障高端写字楼运营及服务品质的同时，满足楼宇白领性化的需求？据陈力钧介绍，万物梁行将结合多年商企服务经验，提出更合理、更人性化的解决方案：在重庆100，打造弱负压空气环境的共享就餐空间，配备可线上点餐的保温外卖配送驿站，让外卖集中投放在一个保温的智能外卖配送驿站箱中，客户根据收到的设备箱密码取餐，取餐后到指定共享区域优雅就餐，既解决了在楼宇办公环境产生异味的问题，又解决了客户个性化用餐的需求。

细节四：光电感应，大数据提前预判火情

超高层建筑对物业服务的消防秩序维护要求，可能是最高最难的。而这种超高层建筑一旦发生火灾，也是致命的。服务于重庆100的万物梁行物业服务服务团队结合多年在全国超高层建筑的物业服务运营经验，严格对楼宇智能消防报警系统实施严密的消防维保和预见性养护，使楼宇的光电热感应消防报警系统时刻对重庆100的消防火情、火患进行严密监控。

这套智能消防报警系统与飞机上的烟雾报警系统有着异曲同工之处，能够根据消防监控系统采集的楼宇大数据，对楼宇范围内异常的光、电、热源进行数据比对分析，并适时及时报警，物业消防人员可在最短时间赶到消防报警点位，及时消除消防火灾隐患。

细节五： 有效规避物业设备设施故障性停运

陈力钧介绍，精细化的物业设备设施服务管理，其实更多是提前预判性的养护管理。万物梁行通过对楼宇设备设施运行参数大数据进行有效收集、管理和分析，预见性的进行科学合理的计划性设备设施维护，可保障重庆100的设备设施365天全天候正常运行。万物梁行的核心服务团队成员多从物业国际五大行和国内头部企业导入，具备丰富的物业项目服务经验，优秀的团队成员素质可胜任全业态项目的高品质物业及资产管理服务。

比如楼宇的照明灯具维修，可根据其使用周期、使用频率，结合使用寿命进行合理化分析预判，在灯具的技术寿命和物理寿命失效前予以更换，而不是等到灯坏掉后才到场更换，作业时间只选择客户休息日去完成。

比如客户服务，每家客户进驻前，万物梁行都要通过对其行业背景、服务需求进行充分调研和了解，以便提供更为精准与之匹配的的常规和超预期服务。

陆海国际中心（重庆100）效果图

万物梁行》

兼具中外基因的商企物业服务专家

其实，类似的细节其实还有很多，能在细节把握做出如此水准的，可能国际物业服务头部企业都不多。那么，为重庆100提供全生命周期顾问服务及物业服务的万物梁行，又是一家什么样的具备专业水准的物业及资产管理服务企业？

万物梁行，系国内首家兼具中外基因的商企物业及资产管理服务公司，于2019年12月由万物云（原万科物业）与戴德梁行强强联手成立，在大中华区成立资产服务服务合资公司，业务聚焦于为商企空间提供全生命周期物业及资产管理服务的解决方案。

截至2021年12月31日，万物梁行，在管商企服务项目1565个，总建筑面积1.25亿平方米。业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案，包含：物业管理（PM）、综合设施管理（IFM）、泛行政定制化服务、营销中心管理服务，以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。

万物梁行不仅在其行业领域超越了国际五大行在大中华区物业及资产管理服务收入，且已成为中国区域收入最高的商企服务企业。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新项目、特色街区等各业态，客户广泛分布于互联网、地产、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业领域，包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内外头部企业、独角兽公司、知名金融企业及大型跨国集团等。

万物梁行服务的部分超高层项目

据了解，万物梁行的礼宾团队中，很多都是来自于国内外各大航空公司的空乘，他们将民航业严苛的服务标准和头等舱高端服务体验，融入商企物业服务中。不仅颜值在线，还个个才华横溢，身兼礼宾、礼仪专家、讲师、投标成员、管理人员等数职却依然得心应手。

万物梁行员工

凭借优质服务与体系化管理，万物梁行物业服务团队在重庆相继为OPPO智能生态科技园、阿里巴巴办事处、海康威视安防产业园、重庆荣耀代表处、山顶总部基地、腾龙5G产业园、英利国际、重庆时尚文化城等20余个商企项目提供优质物业及顾问服务。未来，万物梁行将结合国际品质管控体系与国内超高层服务的优异实践，与重庆100强强携手，进一步发挥各自在行业领域的专业优势，打造重庆地标商企及超高层建筑服务新样本。