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服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

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物业服务作为购买房子的“售后服务”,如今越来越被人们重视。

它是居住的开始,是生活的最重要环节,服务的质量,决定着业主的生活质量。

随着时代的发展,传统的物业服务已不能满足人们的多元化需求,人们需要更专业、更人性化、更智能、更有特色的服务,因此,探索新的物业服务模式是物业公司的重中之重。

据网易房产重庆观察,天骄爱生活早已有了应对之策。

实力雄厚

领先行业赛道

想要知道天骄爱生活的应对之策,先要了解这是一家怎样的企业。

它成立于1999年,一直以来,依托集团公司多元的资源整合能力,不断探索生活新边界,以商住产一体化为基石,构建基础服务、商业运营、产业运营、城市服务、公建服务、智慧科技、增值服务七大平台体系,形成了覆盖商、住、产、公等多种业态的全息服务生态圈,业务覆盖全国七大区域的40余座城市。

在去年,天骄爱生活凭借突出的综合实力独具核心竞争力斩获“2021中国物业服务百强企业”、“2021中国特色物业服务领先企业”及“2021重庆市物业服务企业综合实力TOP10”等多项荣誉称号。

天骄爱生活依托过硬的基础,使得它在物业市场上有着极强的竞争力。

品质再提升

以“邻好+”筑服务

有了强大的综合实力作为支撑,天骄爱生活便更专注于服务本身。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(园区实景图,图片来源于天骄爱生活)

值得一提的是,为了让业主感受到园区生活的美好,天骄爱生活以“邻好+”为主题,开展了一系列品质提升的贴心服务。

据网易房产重庆了解,“邻”取自业主名“骄邻”中的“邻”字,代表着天骄爱生活的每一位业主;“好”字则蕴藏着天骄爱生活希望每一位业主都能收获幸福生活的美好景愿;“+”号则代表了天骄爱生活为业主们美好生活所提供的各种服务。

比如在服务态度、园区环境、节点活动、人性化细节等,天骄爱生活都设置了相应的服务动作和标准,其目的在于为业主们营造理想的生活环境。

在天骄爱生活看来,物业承担着对“家”的服务与管理,而“家”是温馨的代名词。

如何让业主们感受到家的温度,是一个需要长期研究的课题。

而此次以“邻好+”为主题开展的品质提升系列服务,只是持续升级业主们美好生活的第一步,未来还将延伸更多精准的贴心服务……

不难发现,天骄爱生活正在逐渐提炼一套最适合自己的“修炼功法”。

全方位守护

高标准实践承诺

在实践“邻好+”品质提升的过程中,天骄爱生活也付出了不少努力。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(“品质提升”计划,图片来源于天骄爱生活)

2021年,天骄爱生活在各个小区陆续开展“品质提升计划”,在不动用业主维修基金的前提下,对天骄旗下社区进行升级改造,让小区整体居住环境和品质得到全面提升。

同时,天骄爱生活还希望业主们能享受到精神层面的持续服务。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(骄邻环球泡活动现场图,图片来源于网络)

天骄爱生活便开启了“花式宠粉”模式,特别打造三大品牌活动,即骄邻家年华、骄邻环球跑、天骄最美五十个瞬间,让“骄邻”们享受到充实的园区生活。

另外,从园区中一些不起眼的小物件中,我们还能发现天骄爱生活还是一个“细节控”,比如在夏天为空调做“SPA”、为宠物们制定专属游玩区域、为楼梯扶手365天进行清洁……

好的物业,是细致入微,却又恰到好处,用心呵护着园区的每一位“业主”。

我们可以看到,天骄爱生活正是这样一家用高标准践行着服务的物业。

深入了解客群

持续拓宽服务边界

面对如今服务大比拼的时代,一个物业想要脱颖而出,则需要新的出发点。

而物业最根本的服务对象在于人,所以抓住客群的偏好与习惯至关重要。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(图片来源于网络)

在贝壳研究院发布的《2021年新居住消费调查报告》中,贝壳研究院以40城为研究样本,成交数据测算了购房者的实际购房年龄,新房和二手购房者平均年龄在33.3岁左右。

这就意味着,如今购房主力更趋向年轻化。

那么面对新生代的这群人,物业服务又应该如何应对?

天骄爱生活给出了接近满分的答案。

除了传统的门岗值班、植物养护、园区清洁外,天骄爱生活将服务边界无限拓宽。

比如现在的年轻人喜欢养宠物,但是工作又繁忙,不能很好地照顾宠物,所以天骄爱生活就提供了宠物代养服务,让业主更放心把宠物留在家中。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(园区实景图,图片来源于天骄爱生活)

同时,园区也是养宠纠纷的高发地,例如宠物随地大小便、遛宠物时不使用牵引绳、夜间宠物叫声影响邻居休息等问题,基于此,天骄爱生活也打造了文明养宠、萌宠美照等IP活动,以此成为业主们关系的调节剂。

除此之外,天骄爱生活还提供了绿植代养、包裹代送、关怀老人等服务,这些对于当下的年轻人而言,都是生活中想做但没有时间做的“小事儿”,但有物业帮忙照顾着,生活将更加安心。

如今随着业主年龄“画像”逐渐年轻化,天骄爱生活也在不断蜕变,为新生代业主们带去更多高匹配度的服务。

打造智能化园区

让业主生活更便捷

除了不断拓宽服务边界,在硬件设备上天骄爱生活也做到了与时俱进。

天骄爱生活将智能化引入园区,目前已经纳入使用的有垃圾智能分类、智能停车系统、智慧照明系统、智能排水系统、智能供配电系统等。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(智能垃圾分类箱,图片来源于天骄爱生活)

比如,在垃圾分类的难题上,天骄爱生活设置了“创新垃圾分类模式”,“骄邻”在每一次正确分类投放垃圾之后,就可以进行一次积分,积分可以到定点超市进行商品换购。

更神奇的是,每一个智慧垃圾桶内都安装了芯片,工作人员用手机登录园区智慧垃圾桶系统后,就可以实时了解每一个垃圾桶的投放情况,便可以及时处理。

服务大比拼“内卷”加剧,看天骄爱生活如何接招?

(EBA停车管理系统,图片来源于天骄爱生活)

又比如,停车也是业主们常常烦恼的事情,为解决此难题,天骄爱生活采用了“智慧停车管理系统”,对停车库区域的泊车位,进行统一管理,让业主们实时掌握车库情况。

为了将智慧服务彻底贯穿到业主们的日常生活中,天骄爱生活还推出了“骄享悦APP”。

“骄邻”们可以通过这款APP,报修、交物业费、代收包裹、商城购物等,如果有问题需要咨询,还可以直接拨打热线电话,工作人员24小时后台待机。

快节奏的生活给予人们太多疲惫,天骄爱生活为业主们打造的智能化园区,让业主们可以轻松解决生活中的诸多难题,生活更加便捷,随心所欲。

朱廷勇:现在就是最佳的购房时机

一处理想的居所,真正触动我们内心的,不仅是建筑所呈现的高端和品质感,更是后续物业服务所传达的生活方式和生活态度。

天骄爱生活“邻好+”为品质提升而来,深入了解新时代人们的生活习惯和喜好,用多元化服务和智慧服务,为骄邻们带去了更多可能性。

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