网易首页 > 网易房产 > 正文

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

0
分享至

宠物是人类的好伙伴,可长期照顾它们一点也不轻松。用“95后”女孩小张的话说就是,“提前体验了一回带娃的感觉”。

小张家住重庆渝北碧桂园嘉誉小区。独居的她,被各种社交平台上宠物各种“耍宝卖萌”的短视频“种草”已久。“吸猫撸狗”乐趣何其多,小张终于忍不住买了一只蓝猫。

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

(业主小张家的蓝猫)

作为家中的一份子,宠物的“衣食住行”需面面俱到,操心事也随之而来。由于经常加班,小张难免挂念独自在家的猫咪:饮食是否短缺?清洁和安全如何保障?猫咪会不会“责怪”自己陪伴太少?

“特别是长时间出差,最担心的便是它。“而现在小区有了贴心的‘宠物保姆’,我放心多了!”小张说。

一直以来,碧桂园服务都强调“急业主所急,想业主所想”,着眼解决业主“急难愁盼”, 在重庆开展以“托管”为代表的“定制化”增值物业服务,强化对弱势群体的日常关怀,不断兑现着“最后一公里”的服务价值。

物业管家临时升级为“铲屎官”

今年国庆前夕,小张打算回区县老家看望家人。而猫是典型的居家宠物,很难做到“随遇而安”。爱猫长达七天的“归宿”令小张头疼不已。

打听了一圈,宠物店寄养服务价格普遍上涨,周边的更是早早预订一空。一筹莫展的小张只得发朋友圈求助。没想到,第一个与她取得联系的,是小区物业管家朱小莉。后者表示愿意提供帮助,在长假期间上门照料猫咪日常生活。

物业管家是否会“爱宠如家人”?小张再三交代,心里还是犯嘀咕,却也只能试试看。

重庆碧桂园嘉誉共有2277户业主,朱小莉时常利用工作微信号与业主们点赞互动。她逐渐发现,小区拥有规模可观的“养宠一族”,大部分是年轻上班族。随着时间推移,围绕宠物的各种服务需求也越来越多。

“这项工作或许是一个让年轻业主感受到我们服务的契机。”朱小莉说,“我们小区有很多年轻业主,他们都是早9晚6的上班族,偶尔还会加加班那种。不像经常在小区里活动的老年人一样,这一部分人群对我们物业服务方面的感知比较弱。”

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

(管家朱小莉上门为猫咪“铲屎”)

喂食、梳洗、玩耍、清理排泄物、拍照拍视频“报平安”……就这样,朱小莉在今年春节长假期间,当上了小张萌宠的“高级保姆”。节后返回的小张看到爱猫安然无恙,家中干净整洁,不禁在业主群里夸赞道:朱管家“上门托管”责任心强、周到细致;宠物在家,安全和卫生得以保证,还完全免除了外送托管可能出现的宠物应激反应和主人奔波。“物业很贴心,太感谢了!”

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

(管家朱小莉上门为猫咪“铲屎”)

“宠物托管原本不是‘规定动作’。” 碧桂园服务川渝区域物业总裁彭小宇表示,但业主有需求,就要积极延伸服务,进一步增强业主对物业服务的感知,不断提升业主的幸福感、归宿感、满意度。

碧桂园嘉誉物业还建立了养宠群,搭建交流平台,及时掌握业主服务需求;定期发布养宠知识、开展文明养宠宣传。如今,宠物上门托管已经成为了该小区一项常态化服务内容。刚刚过去的国庆长假,就有近20户业主享受到了物业提供的“宠物上门托管”服务。

“定制化”增值服务惠及重庆上千余户业主

而在重庆璧山区,碧桂园翡翠城业主高女士终于“不怕出远门”了。原来,高女士在一家电子商务公司做销售,出差是常事。可自从父亲2年前突发脑梗晕倒,她再不敢让老人独自居家。“我母亲去世得早,妹妹在外地,老父亲一直跟我住,他这一病,我每每出差心里就不踏实。想了很多办法,都不行。”高女士说。

得知高女士的担忧,该小区物业今年主动把关怀送到了家门口。其出差期间,物业人员每天不定时上门问候,关注老人身心状况;另一方面,考虑到业主小孩大都在毗邻幼儿园就读,该小区物业主动与家长、幼儿园沟通,“揽”起了“接送活”,让业主安心工作。

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

(璧山翡翠城管家接送业主孩子)

随着人们对邻里关系、社区服务的要求原来越高,“服务力”已经成为房企提高综合竞争力的重要突破口。今年9月,碧桂园正式推出了“家圆”服务体系,旨在“追随”客户的生活轨迹,为每位业主打造“全生命周期”的人生服务。该体系提出了“共喜乐”理念,涵盖“提供贴心物业服务、智慧社区服务”“打造多元活动平台,构建全新社区美好生活圈”等主要举措。

重庆碧桂园:开展社区托管服务 上千余家庭受益

(璧山翡翠城管家上门关心老人)

“以“托管”为代表的“定制化”增值服务,目前已让重庆上千户业主受益。随着‘家园’服务体系持续深入推进,后续将会提供更多增值服务。”

碧桂园服务川渝区域物业总裁彭小宇认为,物业服务的生命力,在于发挥好企业服务、平台、管理等方面的优势,深度融入基层治理的大格局,构建全新的物业-业主关系。

“围绕社区开展增值服务”的新型物业,承载着人民群众对美好生活的向往,也是各物业公司未来角逐行业赛道的致胜关键。对此,既要夯实基础,更要注重新作为、高质量,为广大业主提供更加精细化、标准化的服务,提升参与治理“力度”和“温度”。

“我们将不断升级定制服务内容,挖掘、创新增值服务方式,更好地满足业主多元生活需求。”上述负责人表示。

相关推荐
热点推荐
武亦姝的字有多好看?堪比书法家,网友:不愧是清华才女

武亦姝的字有多好看?堪比书法家,网友:不愧是清华才女

清竹雅韵
2022-09-27 13:12:13
中美一旦发生战争,美国有实力将中国的沿海打得稀巴烂,那中国呢

中美一旦发生战争,美国有实力将中国的沿海打得稀巴烂,那中国呢

冷酷的云
2022-09-27 14:05:45
媒体人:感谢女篮 让我知道中国人找对方法不用归化也能打好篮球

媒体人:感谢女篮 让我知道中国人找对方法不用归化也能打好篮球

雷速体育
2022-09-27 16:52:11
上海男子9年付清千万房款后发现被骗,中介伪造产证被刑拘

上海男子9年付清千万房款后发现被骗,中介伪造产证被刑拘

澎湃新闻
2022-09-27 18:42:51
泽连斯基害怕了,他承认现在问题很严重,普京真可能会使用核武

泽连斯基害怕了,他承认现在问题很严重,普京真可能会使用核武

历史图鉴
2022-09-27 01:33:30
这样的文化自信要不得!

这样的文化自信要不得!

燕梳楼2021
2022-09-27 01:46:13
国家一级演员黄宏,上午被免职下午就被带走,如今现状令人堪忧

国家一级演员黄宏,上午被免职下午就被带走,如今现状令人堪忧

娱乐真情义呦
2022-09-26 00:02:15
天!刚离婚一个月,孙怡董子健就复婚了?

天!刚离婚一个月,孙怡董子健就复婚了?

米粒星记娱乐
2022-09-27 13:10:28
万万没有想到世界钢琴家李云迪,竟然在国外翻红,震惊了无数网友的下巴

万万没有想到世界钢琴家李云迪,竟然在国外翻红,震惊了无数网友的下巴

硬核设计
2022-09-26 17:38:27
美国国务卿呼吁巴基斯坦向中国申请债务免除,外交部回应

美国国务卿呼吁巴基斯坦向中国申请债务免除,外交部回应

环球网资讯
2022-09-27 15:47:12
央媒评价《隐入尘烟》一针见血

央媒评价《隐入尘烟》一针见血

童猛体育
2022-09-10 04:40:53
震撼!运油20给歼20空中加油全过程画面

震撼!运油20给歼20空中加油全过程画面

每日经济新闻
2022-09-27 14:34:03
女子喉咙痛以为咽炎,3天后脸部从内“烂掉”,医生:想起就反胃

女子喉咙痛以为咽炎,3天后脸部从内“烂掉”,医生:想起就反胃

DrX说
2022-09-22 10:24:37
乌克兰前官员:一旦发生核危机,美国将在俄罗斯领土将其击落

乌克兰前官员:一旦发生核危机,美国将在俄罗斯领土将其击落

刀刀说事
2022-09-27 10:15:59
成都世乒赛首日迎客!运动员感叹:这是承办比赛的天花板

成都世乒赛首日迎客!运动员感叹:这是承办比赛的天花板

封面新闻
2022-09-27 11:31:23
一鸣惊人!美国造出0.7纳米芯片,相当于2个硅原子的宽度!

一鸣惊人!美国造出0.7纳米芯片,相当于2个硅原子的宽度!

智能改变世界
2022-09-26 22:11:50
财联社9月27日电,克里姆林宫称,猜测北溪管线遭受损坏的原因为时尚早。

财联社9月27日电,克里姆林宫称,猜测北溪管线遭受损坏的原因为时尚早。

财联社
2022-09-27 17:34:08
关于网络热传毁三观的母女三人一起征婚事件全解析!

关于网络热传毁三观的母女三人一起征婚事件全解析!

魔都囡
2022-09-27 06:26:43
七成停在沙漠中的飞机调回香港,国泰航空启动最大规模行动

七成停在沙漠中的飞机调回香港,国泰航空启动最大规模行动

港股解码
2022-09-27 10:33:23
江青为何以自杀结束一生?没有反思自我折磨,走不出内心的监狱

江青为何以自杀结束一生?没有反思自我折磨,走不出内心的监狱

今人说古
2022-09-26 08:49:14
2022-09-27 20:18:44

头条要闻

"北溪"海上天然气管道3条管线损坏 德媒:或是蓄意破坏

头条要闻

"北溪"海上天然气管道3条管线损坏 德媒:或是蓄意破坏

财经要闻

体育要闻

马奎尔超尴尬"双响" 全场狂嘘:罪人

娱乐要闻

刘德华在哈尔滨庆生 打赤脚唱歌中气足

科技要闻

导航中突现弹窗广告?一汽大众:已即刻停止

汽车要闻

蔚来说它要接住3系的接力棒 备受瞩目的ET5

态度原创

亲子
本地
数码
教育
公开课

亲子要闻

宝爸"倔强改动"班级群名称,老师快急哭了...

本地新闻

《俄罗斯方块》被要求“改名”?差点信了!

数码要闻

中国芯“遮羞布”被扯下,半导体专家:弯道超车难,弯道翻车易

教育要闻

谭铁牛院士履新南京大学党委书记,院士治校有何深意

公开课

我国癌症高发,医生:这5种食物尽量别吃

进入关怀模式