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今起坐成渝高铁刷脸进站刷证检票

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从7月29日起,中国铁路成都局集团公司将在成渝高铁荣昌北、大足南、永川东、璧山、沙坪坝、重庆西、重庆北等13个车站试点电子客票业务,包括发站和到站均在以上试点车站运行的所有“C、D、G”字头动车组列车。在实施电子客票范围内的车站,购买电子客票乘坐动车组列车的旅客,可直接凭购票证件(如身份证等)刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站,铁路运输企业不再出具纸质车票。

据了解,实行电子客票后,旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。在购票环节,通过12306网站(含手机客户端,下同)购票的旅客,可自行打印或下载购票信息单;通过火车站窗口、自动售票机购票的旅客,铁路部门提供购票信息单,并请旅客当场核对信息;旅客如需接收购票及列车运行变更信息,可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,不作为乘车凭证。

在进出站环节,旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;在12306网站注册用户,通过12306手机App成功完成人脸身份核验,购买电子客票后可凭App生成的动态二维码,通过安装了二维码识读装置的自动检票机进站。旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐,遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或火车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到火车站指定窗口办理。如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到火车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印一次报销凭证。

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