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【重庆卖房人】被客户信任,是用坚定的努力换来的

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置业顾问,或者说有一个更通俗的称呼:卖房子的。

在很多人看来,置业顾问就像是一场青春豪赌:他们用高强度的工作换来丰厚的回报,在他们脸上,夹杂着职业化的成熟和年轻本身的稚嫩。

在网易房产重庆的约访中,置业顾问用自我解剖的方式坦露真心,毫不保留地向我们展示了他们的内心世界。在这个被生活的洪流裹挟前行的时代里,他们的故事,也是你我的故事。

【重庆卖房人】被客户信任,是用坚定的努力换来的

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NO.003期卖房人: 卢岩超,22岁,千江凌云置业顾问。

1.

2017年的夏天,大学毕业后的两个月,身边的同学相继进入工作模式,唯独我还处于事业的空白期。我学的是高尔夫专业,可能这个专业比较冷门,找的工作也不太对口,所以相比其他同学步入社会的节奏,我慢了很多。

一个偶然的机会,得知了旭辉地产正在招聘置业顾问,本着“初生牛犊不怕虎”的冲劲,我投递了简历,并在不久后收到HR 的电话通知,我记得面试当天人很多,大约有 200 多人排队,到最后通过层层筛选并脱颖而出的不足 30 人,而我正是其中幸运的一个。

虽然有幸进入旭辉地产,但是面试官当时说的要求让我记忆尤为深刻:旭辉只有两种人,精英和想成为精英的人!

【重庆卖房人】被客户信任,是用坚定的努力换来的

2.

在历经为期一周的集中培训再到素质养成等一系列课程后,我正式进入旭辉地产从事销售工作,当时我服务的第一个项目是旭辉九英里,项目销售节奏很快,没有给我太多喘息的空间。

每天的工作任务就是熟悉房地产相关知识,接待形形色色的购房者;另外,还要攻克专业上的难题,比如说算房贷和契税,做购房合同。可以说通过大半年的打磨,它真的将懒散的我迅速带进工作的紧张感里,而我也很快适应了这样的工作模式。

【重庆卖房人】被客户信任,是用坚定的努力换来的

3.

今年3月,在旭辉九英里项目售罄之后,选择了一个对自己更有挑战的项目——千江凌云。

在旭辉九英里取得的还不错的销售业绩,让我天真地以为做置业顾问很容易,只要把房子卖出去就OK,但来到千江凌云之后,我才发现事实并非如此!

在千江凌云,客户一个又一个专业的提问经常把我问懵,导致我经常被主管留下来一遍又一遍地抠销讲说辞,房子还没有正式开盘,深深的挫败感就让我倍受打击。那个时候我才发现“置业顾问”这份工作对我的专业度提出了更严苛的要求。

可是我既然选择了这份工作,就应该积极去应对。

越是困难就越要勇往直前,专业知识不过关,我就每天看房地产新闻,在日常生活中将“自我充电”养成一种爱好;沟通效率不达标,我就结合其他优秀的同事的“销讲”录音,反复地跟着他们的置业逻辑和说辞训练自己;把握不准客户,我就用一个小本子,每天记录客户的购房需求,根据他们的年龄、工作性质、需求户型以及他们的置业目的……形成个性标签,精确地帮客户归纳类别。

【重庆卖房人】被客户信任,是用坚定的努力换来的

4.

如果置业顾问的卖房故事大多千篇一律的话,那我今天说一说我与客户成为好朋友的故事吧。

接触蒋先生一家是在千江凌云首次开盘之后,当时他们一家人来到售楼部的时候,其实一期推售的房源已经没有了,以前遇到这样的情况,大多数购房者在听到这个消息都会减少他们看房的欲望,四处看看就会选择离开,但是这一次不一样。

在接触过程中,我并没有抱着敷衍的态度几笔带过,非常认真地对待他们,详细地给他们介绍重庆人对江湾生活的钟爱的大背景,再到南滨路向南的市场环境,往后购房者可选择的江景住宅其实会越来越少,所以千江凌云对购房者的吸引力还是很大的。

蒋先生一家都特别喜欢这个地方,一直追问我第二次开盘是什么时候,所以当时我们互相添加了微信,你来我往互相保持沟通,而且为了方便沟通,我几乎添加了他们全家人的微信,甚至我还与他们建立了一个“家族微信群”。除了随时告诉他们开盘的时间,更多的是分享他们一些市场消息。

临近第二次开盘,我提前在“家族微信群”中告知他们需要准备的材料,所以开盘当天他们来得也很早,选到了自己心仪的楼层和户型。

5.

直到现在,我都能经常在微信群里收到让我去他们家吃饭的邀请,有时我太忙,时常加班,他们也会发微信来问候我,就连我的生日,也会收到除开家人、朋友以外,来自像蒋先生他们这些购房者的祝福与红包。

现在,经过沉淀与历练之后的我,变成了朋友眼中的房地产知识“小达人”,同时,我也惊奇地发现,我的社交圈子拓宽了,曾经工作过程中接触的购房者慢慢融入我的生活,成了我无话不谈的朋友。每每这一瞬间,才让我更加体会到这份职业带给我的价值和存在感。

如今,往回看,我这个入行不到1年时间的小女孩,已经有了清晰的变化, 从面试时那个想成为精英的人, 经过 努力被 认同的过程, 最终 成为 同学眼中的精英, 我变成了自己喜欢的样子:积极向上、不畏艰难,更能独当一面,完成工作。

但我深知,在旭辉的同事们都是一帮拼命的秀才,所以成为旭辉真正的精英,我还有很长的路要走,但我会,感恩,精进,前行,keep walking

声明:文中照片均为讲述者提供声明:文中照片均为讲述者提供

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