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【重庆卖房人】站在客户角度思考,努力为更多人找到家

2019-07-05 10:04:33 来源: 网易房产重庆 举报
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置业顾问,或者说有一个更通俗的称呼:卖房子的。

在很多人看来,置业顾问就像是一场青春豪赌:他们用高强度的工作换来丰厚的回报,在他们脸上,夹杂着职业化的成熟和年轻本身的稚嫩。

在网易房产重庆的约访中,置业顾问用自我解剖的方式坦露真心,毫不保留地向我们展示了他们的内心世界。在这个被生活的洪流裹挟前行的时代里,他们的故事,也是你我的故事。


1.

我叫吴小梅,进入地产行业已经7年多时间了,现在回想起入行的点点滴滴,还是很有感触。

2012年,我结束了在家当全职妈妈的生活,开始到处找工作。

当时,真的只是碰巧路过一个销售公司,看到他们的正在招人,看着待遇很不错,于是心动了。

我去公司询问后当即投了简历,并得到了面试机会。凭借开朗外向的性格以及真诚的态度,后来我通过了面试。

初入行,最大的困难就是对行业完全不懂和过销讲。那时候我背东西是相当头疼,体会到什么是“一孕傻三年”。为了让自己能快速上岗,我每天下班都把厚厚的销讲带回家,不背到1、2点钟决不罢休。

还好付出是有收获的,经过5天的死记硬背,我终于通过了销讲测试并正式开始上班。

2.

就这样,我当了多年的置业顾问,辗转在中德茵莱国际、保利江上明珠等项目都呆过,到了2018年,手头上的项目已经售罄,我便被调到了华融现代城。

正巧我的一个朋友在海尔路买了房子,去她家玩过几次后,我认为海尔路跟我之前想象得完全不同,不仅交通方便,而且规划得力,觉得这是一个非常有潜力的板块。如今,我又被调到海尔路工作,不得不说缘分有时还是挺奇妙的。

而关于华融现代城这个项目,我也是早有耳闻。那段时间,我了解到海尔路也有多个项目要推出了,于是我便关注到了华融现代城。我了解到华融现代城自2017年开盘以来,口碑一直很好,而且还是央企,发展潜力非常不错。

2018年11月,我正式进入了华融这个大家庭,凭借多年的销售经验和过硬的素质,工作起来还比较顺利。一转眼半年时间过去了,在这里工作非常开心,每天都有新的收获。

3.

前不久,有对小夫妻到项目来看房,整个接待过程都非常顺利,夫妻俩对项目的位置、配套都很满意,而且他们急于置业,原本我以为一切都稳了,但在最终决定要买哪个户型时,两人意见不统一,在售楼部争执起来。

见此情况,我赶紧在中间进行劝导。经过调解和沟通,夫妻两人渐渐冷静下来,与此同时,我也了解到他们产生争执的真正原因并不是户型,而是首付款。

妻子看中的是80多平的三房,但价格算下来比预期多了8万元左右,丈夫则认为只要一家人住在一起,小一点也没关系。

了解真正原因后,我开始给女方分析:“现在你们还年轻,买房是为了自己居住,一定要根据自己手头上的积蓄来定,千万不要硬着头皮给自己增加负担。未来十年,你们还会有换房的需求,到时候再买大一点的,也是可以的,真的不要给自己太大的压力了。”

经过引导,最终女方也认可了我的分析,在我的推荐下,夫妻两人买了一套户型同样很好的70多平的小三房。

或许是出于我的真诚,肯站在客户角度思考问题,夫妻两人对我的服务非常满意,后来签合同时,还特地给我带了他们老家的特产。

4.

还有件事发生在今年5月。

5月底,我们项目再一次迎来了开盘,开盘前每天到访的客人都很多,记忆比较深的是一个20来岁的年轻小伙子。

他是第一次买房,因此比较谨慎,在得知我们开盘当天是在微信上直接选房,小伙子有些紧张。在开盘前,我便把选房的操作流程发给了每个客户,小伙子也一步一步地问清楚了。

结果到了开盘当天,他还是一大早就跑到我们售房部,见到他时我也很吃惊,原来他害怕自己选错,买不到心仪的房子,希望我可以帮他操作。其实,在项目现场有专门的操作流程展板,而且还有专人讲解流程,但是我认为,客户既然找到我,就是对我最大的信任,我自然应当帮助他。但同时,我也很害怕选不到他心仪的房子,他会怪我,这让我压力很大。

最后,在我的熟练操作下,客户选到了自己看中的那一套房子,那一刻客户非常高兴,而我更是高兴地跳了起来,比自己抢到房子还要激动。我没有辜负客户的信任,帮他买到了一个家。

5.

进入地产行业7年多时间了,在这7年多的时间里,我见识了很多,学习了很多,也改变了很多。

经过时间的历练,我没有了当初的茫然失措,多了几分稳重与淡然,也更加坚定对这个行业的喜爱。我认为,能够帮助客户选到自己满意的房子,看到每一个人都有一个幸福的“家”,这是让我感到最幸福也最光荣的事情。

对于未来,我希望我能在这个行业继续做下去,为更多的人找到合适的房子。

毛练 本文来源:网易房产重庆 责任编辑:毛练_cq10
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